Quý Khách hàng có thể đổi/trả hàng ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc trong thời gian quy định nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hoặc không đúng với thông tin hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng.
Thiếu số lượng, thiếu phụ kiện hoặc không đủ bộ sản phẩm như đơn hàng đã đặt.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Lưu ý: Quý khách cần cung cấp đầy đủ giấy tờ, hình ảnh liên quan để chứng minh sự thiếu sót nhằm hỗ trợ quá trình đổi/trả hàng hóa nhanh chóng.
Thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị bể vỡ.
Gửi trả sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Địa điểm đổi/trả:
Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp tới cửa hàng của chúng tôi.
Hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến địa chỉ được hướng dẫn bởi bộ phận chăm sóc khách hàng.
Nếu Quý khách có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.
